L’activation d’un compte client n’est pas nécessaire. Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation de commande (pensez à vérifier vos spams).

Le suivi de votre commande s’effectue directement sur le site du transporteur et non sur bluerising.fr. Le statut « non traité » affiché sur votre commande n’indique pas l’état réel de l’expédition.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que le colis sera remis au transporteur. Il est possible que certains transporteurs n’envoient pas d’e-mail avant le jour de la livraison, voire après.

Pour modifier l’adresse de livraison de votre commande, merci de contacter notre service client à l’adresse sav@bluerising.fr.

Veuillez impérativement indiquer :

• votre numéro de commande
• votre nouvelle adresse complète
• (Nom / Prénom – Adresse – Complément – Code postal – Ville – Pays)

Toute modification d’adresse est possible uniquement avant l’expédition de la commande.

Les produits actuellement en vente sur bluerising.fr sont proposés en précommande.

Les packs disponibles seront livrés en juin 2026.

Nous livrons dans les pays suivants :

• France Métropolitaine
• OM1
• Union Européenne
• USA
• Suisse
• Canada
• Maroc
  

• France : Colis Privé, Colissimo
• International : Colis Privé, Colissimo, GLS, DHL

Oui. Si des frais de douane s’appliquent lors de la livraison, ceux-ci sont à la charge du client.

Nous ne disposons pas de stock de cartes individuelles, ce qui ne permet pas un remplacement carte par carte.

En cas de cartes défectueuses, veuillez contacter notre service client à l’adresse sav@bluerising.fr afin que nous vous proposions la solution la plus adaptée.

Oui, tant que votre commande n’a pas été prise en charge par le logisticien.

Pour annuler votre commande, envoyez un e-mail à sav@bluerising.fr en indiquant :

• votre nom et prénom
• votre numéro de commande
• Objet de l’e-mail : Annulation de ma commande

Une fois la commande livrée, veuillez consulter la section « Retours ».

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les produits.

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée via notre formulaire de contact, en précisant le numéro de commande concerné.

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine
• Complets (emballage inclus)
• Avec le bordereau de retour fourni par le service SAV

Les frais de retour restent à la charge du client. Seuls le prix des produits et les frais d’envoi initiaux seront remboursés.

Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec numéro de suivi. Sans suivi, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

LINK DIGITAL SPIRIT

• Blue Rising TCG
• 60 Boulevard Auguste Blanqui, 75013 Paris, France

Le remboursement est effectué sous 15 jours après réception et vérification des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les packs de précommande proposent des tarifs préférentiels et des contenus exclusifs qui ne seront plus disponibles après le lancement officiel de la collection en juin 2026.

Certains éléments, comme le statut de membre fondateur, sont exclusifs à cette période.

Oui. Le TCG Blue Rising sera disponible à la vente dès juin 2026, mais sans les packs ni les tarifs exclusifs réservés aux précommandes.

Nous acceptons :

• Cartes bancaires françaises, européennes et internationales
• American Express
• Bancontact (Belgique)
• Apple Pay
• Google Pay

Le montant de la commande est prélevé au moment de l’achat, y compris pour les précommandes, et non à la livraison.

La réglementation européenne DSP2 impose des normes de sécurité renforcées (3D Secure, double authentification).

Si votre carte ne respecte pas ces normes, le paiement peut être refusé. Nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire pour plus d’informations.

• Les points sont associés à votre compte client
• Les points associés à un compte ne sont transférables
• Sans compte, aucun point ne peut être cumulé
• Les points sont crédités sous 48h après la commande
• Les frais de port ne sont pas inclus dans le calcul des points
• Les points ne peuvent pas être utilisés pour des commandes passées
• En cas de retour ou remboursement, les points sont déduits
• Les points permettent de débloquer des récompenses ultérieures